אוהדים יקרים,
בשבועות האחרונים פעלנו במספר מישורים למענכם:
פתיחת חידוש ומכירת המנויים, מתווה ההטבות, מכירת כרטיסים נגד קייראט, חניות, מכירת החולצה החדשה ועוד.
אנו מודעים לכך שלא הצלחנו לענות לכולכם, ואנו מתנצלים על כך. חשוב לנו שתדעו שעשינו את המיטב בכדי לענות לכל אחת ואחד מכם, ולתת שירות בכל נושא ולכל דרישה. רבים מכם לא קיבלו תשובות ועל כך אנו מתנצלים. אנחנו נגיע לכל אחד מכם וננסה לסייע ככל שניתן. בשלב זה אספנו את רוב השאלות והסוגיות עליהן אנו נשאלים, בתקווה שזה יעשה יותר סדר. תודה רבה לכם על התמיכה וההבנה, לא מובן מאליו.
 
 
מנויים
 
עד מתי אני יכול לחדש את המנוי שלי?
חידוש המנוי מעונת 19/20 יתאפשר עד היום בחצות (הלילה שבין ה-11-12.07).
 
האם השנה יהיו שדרוגים למקומות ההושבה?
צר לנו אך בהשוואה לשנים קודמות, עקב שיעור חידוש כמעט מקסימלי, לא נותרו מקומות זמינים לשדרוג (למעט שדרוג ליציע הדרומי או ליציע המשפחות העליון (גושים 213-214, 226-227).

חידשתי את המנוי ובחרתי בהנחה של 20% ולא מימשתי אותה. איך אוכל לעשות זו?
בידינו רשימת כל בעלי המנויים שחידשו מנוי וביצעו רישום למתווה אך לא בסדר הפעולות הנכון (צוין לבצע רישום למתווה קודם לחידוש המנוי בפועל). אנו נחזור אליכם תוך 45 ימי עסקים לביצוע עסקה מחודשת.


ברצוני לרכוש מנוי ליציע אבי רן תחתון או לשדרג לשם את המנוי הקיים. האם זה אפשרי?
אזלו כלל המנויים ליציע הצפוני התחתון. עשרות בודדות של כרטיסים ימכרו ביום המשחק לטובת חיילים בשירות סדיר, על בסיס כל הקודם זוכה.נדגיש כי יציע אבי רן תחתון הוא יציע עידוד שבו עומדים ברוב שלבי המשחק. לא יתאפשר מעבר מיציע צפוני עליון ליציע הצפוני התחתון.
 
במסגרת מתווה ההטבות עבור עונת 19/20 בחרתי לקבל את ההחזר כנקודות למימוש בחנות המועדון, כיצד אני יכול לממש זאת ומתי?
ניתן לממש את הנקודות מיד לאחר בחירת ההטבה. סכום הנקודות מתעדכן באופן אוטומטי בחשבון האוהד.
ניתן לנצל את הנקודות ברכישה פרונטלית בחנות המועדון או בחנות האינטרנטית (יש הוסיף את הנקודות לסל לפני הכנסת פרטי האשראי).


במסגרת מתווה ההטבות עבור עונת 19/20 בחרתי לוותר על הזיכוי ולקבל שי מתנה. מתי אקבל את השי?
השי יימסר לכם בהמשך. נעדכנכם בהודעת SMS.

אני רוצה לרכוש מנוי חדש, אך אזלו המקומות. האם יהיו מנויים נוספים בהמשך?
כן! המועדון החליט להפשיר כמות נוספת של מנויים למכירה ביציע הדרומי וביציע אבי רן עליון.
לרכישה לחץ כאן

אני ברשימת ההמתנה למנוי VIP, מתי אדע אם אוכל לרכוש את מבוקשי?
החל מיום רביעי, 14.7, תטופל רשימת ההמתנה למנויי VIP. כל מי שנרשם יעודכן (גם אם לא יהיו מקומות למכירה).

 

רכשתי מנוי חדש / חידשתי מנוי קיים, האם אני מקבל כרטיס פלסטיק חדש?
מי שהיה לו מנוי בעונת 19/20 וחידש את המנוי לאותו מקום ישיבה ועל אותו שם (לא ביצע העברה שמית של המנוי)- יוכל להשתמש באותו כרטיס פלסטיק.
מי שביקש להנפיק כרטיס פלסטיק (בתוספת תשלום)- יכול לאסוף את כרטיס הפלסטיק שלו ממשרד הכרטיסים באצטדיון סמי עופר (יש לציין כי כמות הכרטיסים להדפסה מוגבלת בכל יציע).
מי שלא יהיה ברשותו כרטיס פלסטיק (וגם מי שכן), יוכל להיכנס לאצטדיון באמצעות אפליקציה ייעודית אשר תושק במהלך חודש אוגוסט.
הכניסה לאפליקציה תתאפשר באמצעות התחברות עם שם משתמש וסיסמה של אתר מכירת המנויים והכרטיסים.
אנא תשומת ליבכם כי לא ניתן יהיה להיכנס לאצטדיון באמצעות העברת צילום מסך לטלפון אחר.
 
 
האם ניתן לרכוש מנויים לאוהדים הנעזרים בכיסאות גלגלים?
כן, נותרו מנויים לאוהדים הנעזרים בכיסאות גלגלים.
לפרטים נוספים והזמנת מנוי יש לפנות אלינו בווטסאפ 04-7704444, בטלפון 04-7704444 או במייל [email protected]
 
 
כרטיסים
 
מתי תיפתח מכירת הכרטיסים למשחק אלוף האלופים?
המכירה תיפתח בקרוב. יש לעקוב אחר העדכונים.
 
כיצד רוכשים במהלך העונה כרטיסים לאוהדים בעלי תו נכה/נעזרים בכיסאות גלגלים?
להזמנת כרטיס במהלך העונה יש לפנות אלינו בווטסאפ 04-7704444, בטלפון 04-7704444 או במייל [email protected]


תווי חנייה

האם ניתן לרכוש תווי חניה?
לא. אין מכירה של תווי חנייה חדשים.

באילו חניונים ניתן להיעזר ביום משחק בקרבת האצטדיון?
לבאים לאצטדיון ברכב פרטי, ניתן לחנות בחניונים הסמוכים לאצטדיון – חניוני הוט, אינטל, מרכז הקונגרסים, בסיס תובלה.


היכן מחנים אוהדים המחזיקים ברשותם תעודת תו חנייה לנכה?
החל מכ-3 שעות לפני המשחק ניתן יהיה לקבל תו חנייה לחנית נכה.
התו יחולק על ידי סדרן ייעודי מכיכר נאות פרס. יש להציג תעודת נכה ותו נכה (התווים יחולקו על בסיס מקום פנוי ולאחר שיאזלו לא יוותרו חניות נכים).
 
 

 
שעות פעילות משרד הכרטיסים
ימים א'-ה' 9:00-18:00
ימי ו' 9:00-13:00
 
ניתן ליצור איתנו קשר באמצעים הבאים:

• ווטאספ 04-7704444
• מייל [email protected]
• מוקד טלפוני 04-7704444