הראשונים בארץ ובין הקבוצות הבודדות בעולם.

תקן ISO 9001:2008 הינו תקן המיישם מצויינות בארגונים שונים בארץ ובעולם ע"פ מתודולוגיה מוגדרת ומסייע ליעילות ואפקטיביות.

התקן מיושם בארגונים מסודרים בארץ, ובכל העולם. עד עתה קיבלו את התקן כ- 6000 גופים שונים בארץ וכמיליון בעולם . מבחינת קבוצות ספורט, מכבי חיפה היא הראשונה בארץ ובין הקבוצות הבודדות בעולם.

במאי 2005 הוסמך מועדון כדורגל מכבי חיפה לתקן ISO 9001:2000 ע"י מכון התקנים הישראלי.

ההחלטה ליישום התקן התקבלה כדי לשפר את התהליכים הניהוליים בקבוצה ואת השירות הניתן במהלך משחקי הכדורגל של הקבוצה הנערכים באיצטדיון "סמי עופר" בכדי לאפשר אירוע כדורגל מסוג אחר.

המטרה הייתה ליישם מערכת של ניהול איכות בכדי לאפשר למועדון להשיג מצוינות וגישה של שיפור מתמיד תוך התמקדות בלקוחות השונים של המועדון.

הגישה שלנו לאיכות הינה מיסוד התהליכים המבוצעים במועדון ובהתאם לעקרונות הבאים:

1) התמקדות בלקוח
2) מנהיגות
3) מעורבות עובדי המועדון
4) הגישה התהליכית
5) הגישה המערכתית
6) שיפור מתמיד
7) החלטות על בסיס נתונים כמותיים
8) קשר יעיל עם ספקים וקבלני משנה

במסגרת ההסמכה של מכון התקנים נסקרו כל התהליכים הנדרשים בתקן ה ISO ( טיפול בתלונות לקוח, שביעות רצון לקוח, פעולה מתקנת/מונעת, בקרת מסמכים, רכש, חנויות ועוד...) ובין השאר נושאים ייחודיים למועדון כדורגל.

התהליכים הייחודיים למועדון כדורגל שהוסמכו ע"י מכון התקנים הינם:

תיאור עקרוניים של העמדת קבוצת בוגרים לשנה, בניית תוכנית עבודה, קליטת שחקן לקבוצה הבוגרת, פליטת שחקן מהקבוצה הבוגרת, תהליך היערכות למשחק בית, הפקת הוראת יום לפני כל משחק בית הכולל הוראות ביטחון ובטיחות, תהליך היערכות למשחק חוץ, רישום הקבוצה בהתאחדות לכדורגל בארץ, היערכות למשחקי בית וחוץ במסגרת UEFA .
תיאור עקרוני של תהליך בדיקה רפואית לשחקן חדש זר/מקומי ולשחקן אשר נפצע במהלך העונה, בדיקה רפואית טרום עונה לשחקן מן המניין בהתאם לחוק הספורט (דרישות ההתאחדות לכדורגל)

המועדון נמצא בבקרה של מכון התקנים הישראלי. הבקרה מתבצעת באמצעות מספר סקרים הנפרשים על פני עונת הכדורגל בכדי לוודא שהמועדון עומד בדרישות התקן.

במהלך עונת המשחקים נסקרים התהליכים המבוצעים במועדון ע"י מכון התקנים ובסיום העונה מתחדשת ההסמכה תקופה נוספת.